Retningslinjer for retur

Retur

I Tyskland er retur av legemidler underlagt strenge forskrifter og begrensninger på grunn av sikkerhets- og helsehensyn. Den generelle regelen er at legemidler ikke kan returneres etter at de har forlatt apoteket eller forhandleren, unntatt under spesifikke omstendigheter.

Ifølge tysk lov er apoteker forbudt å akseptere retur av legemidler for videresalg når de først er utlevert og overlevert til kunden. Denne reguleringen er på plass for å sikre integriteten, kvaliteten og sikkerheten til legemidler.

Imidlertid er det visse situasjoner der retur av legemidler kan være mulig:

• Defekte eller skadede produkter: Hvis du mottar et legemiddel som er defekt eller skadet, bør du kontakte apoteket eller forhandleren umiddelbart for å rapportere problemet. De kan tilby en erstatning eller refusjon avhengig av omstendighetene.
• Feil medisin utlevert: Hvis du har mottatt feil medisin eller et annet produkt enn det som ble foreskrevet av helsepersonell, er det viktig å varsle apoteket eller forhandleren så snart som mulig. De vil jobbe med å løse problemet og gi riktig medisin om nødvendig.
• Utløpt medisin: Utløpte legemidler skal ikke brukes, og hvis du ved et uhell har mottatt utløpt medisin, er det viktig å informere apoteket eller forhandleren umiddelbart. De vil vanligvis erstatte det utløpte produktet eller gi refusjon.

Før du kjøper

Det er viktig å merke seg at returpolitikken for legemidler kan variere, og det er lurt å sjekke med den spesifikke virksomheten før du gjør kjøpet. Vi anbefaler på det sterkeste at du avklarer muligheten for refusjon før du legger inn bestillingen.

Refusjonsprosess

For å starte en refusjonsprosess, vennligst send en forespørsel til [email protected]. Når forespørselen din er behandlet, vil du motta instruksjoner om hvordan du returnerer det aktuelle produktet til en angitt adresse ved hjelp av DHL. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for returen vil være på dine egne kostnader.

Avbestilling

Hvis du ønsker å avbestille et kjøp og be om full refusjon, kan du bare gjøre det før ordren har forlatt lageret. Vennligst kontakt vår e-postadresse [email protected] og oppgi bestillingsnummeret og artikkelkoden for produktet du ønsker å avbestille. I slike tilfeller vil det bli utstedt en refusjon på 100% av beløpet basert på detaljene som er spesifisert i din avbestillingsforespørsel.

Uakseptert pakke

Hvis du av en eller annen grunn ikke kunne hente pakken eller budet ikke klarte å levere den til deg, blir pakken returnert til oss. Kostnaden for å sende den tilbake til oss er 17 euro. Tilbakebetalingen er beløpet for bestillingen ekskludert kostnaden for å sende den tilbake til oss.